消费者在饭店发脾气,服务生该怎么做

开餐厅每日车水马龙,顾客各式各样。事实上,客人生气是很常见的,只要做餐饮或多或少会遇到这种情况。有时候你在服务过程中已经很有礼貌、耐心和认真了,但是你仍然会遇到一些生气的顾客,这会扰乱一天的心情。那么,服务员应该如何平息顾客的愤怒,维护餐厅

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